服务商概述
Brevo（原 Sendinblue）成立于 2012 年，总部位于法国巴黎，是全渠道营销平台。平台将邮件营销、SMS 短信、WhatsApp 商务消息、营销自动化、在线聊天与客户关系管理（CRM）整合为一体化解决方案，服务全球 50 万+ 企业客户。
2024 年品牌从 Sendinblue 更名为 Brevo，从单一邮件工具升级为全渠道数字营销平台。与多数按联系人数量计费的竞品不同，Brevo 采用按发送量计费，免费版每天可发送 300 封邮件且不限制联系人数量，对联系人基数大、发送频率低的企业尤为友好。
核心优势
- 慷慨的免费计划：每天 300 封邮件、不限联系人数量，约为每月 9,000 封；对比 Mailchimp 免费版 500 联系人、ActiveCampaign 免费版 500 联系人，Brevo 免费额度更具吸引力。
- 全渠道统一编排：邮件、SMS、WhatsApp、在线聊天与 CRM 5 大渠道在同一平台编排，1 个可视化工作流即可覆盖跨渠道触达，避免在 4 款以上工具间切换。
- 按发送量计费：联系人从 1 万增长到 10 万不触发月费跳涨，月发送 5 万封时成本约 $25/月，适合大联系人低频率的业务模型。
- 可视化自动化构建器：支持条件分支（If/Else）、延迟触发、行为触发与多路径序列，预置覆盖电商、SaaS、教育等场景的自动化模板，15 分钟内可启动第一个序列。
- 完善的 API 与开发者体验：REST API 与 SMTP 双模式接入，SDK 覆盖 Python、Node.js、PHP、Java 等 7 种语言，可参考 API 集成基础指南快速对接。
产品生态
邮件营销
Brevo 的邮件营销模块提供拖拽式编辑器、响应式模板与 A/B 测试，支持基于行为的自动化序列，如欢迎邮件、弃单挽回与复购提醒。结合 邮件送达率优化指南中的 SPF/DKIM/DMARC 认证实践，可提升收件箱到达率。
SMS 与 WhatsApp
平台原生支持 SMS 短信与 WhatsApp 商务 API，可在同一自动化工作流中组合邮件、短信与 WhatsApp 节点，例如"48 小时未打开邮件则发送短信提醒"，实现多渠道客户触达。
在线聊天
内置网站聊天机器人，支持访客会话、主动邀请与自动回复，访客对话数据自动同步至联系人档案，可触发后续自动化跟进。
CRM 与销售管道
Brevo 内置 CRM 模块，提供联系人管理、交易管道（Deal Pipeline）、任务管理与邮件追踪，营销互动数据自动同步至联系人时间线，销售团队可直接查看潜在客户完整互动历史。
自动化工作流构建器
拖拽式可视化构建器支持条件分支、延迟触发、行为触发与多路径序列，覆盖从获客到复购的完整营销旅程。
不足之处
- 自动化深度有限：相较 ActiveCampaign（行为评分、条件内容）与 HubSpot（全链路 CRM 编排），Brevo 的复杂自动化与跨部门流程能力存在差距。
- 品牌更名过渡期：2024 年由 Sendinblue 更名 Brevo，API 域名迁移期间部分老用户需更新 SDK 与集成代码，品牌认知重建需要时间。
- 模板灵活度有限：拖拽式邮件编辑器在自定义 CSS 与精细布局控制方面不如 Mailchimp，高度定制化设计需借助 HTML 编辑器。
- 中国市场访问受限：服务器位于法国、德国、英国与美国，中国大陆访问速度受网络环境影响，且不支持微信、微博等本土渠道集成。
适用场景
- 中小企业与成长型团队（推荐指数 ★★★★★）：一体化平台降低工具采购与学习成本，慷慨的免费计划支持零成本启动。
- 多渠道营销团队（推荐指数 ★★★★★）：邮件、SMS、WhatsApp 与在线聊天统一编排，适合电商弃单挽回、B2B 线索培育等多渠道触达场景。
- 大联系人低频率业务（推荐指数 ★★★★★）：按发送量计费在联系人基数大但发送频率低的场景下性价比最高。
- 电商卖家（推荐指数 ★★★★）：原生集成 Shopify、WooCommerce，支持基于购物车放弃、订单确认等事件的自动化营销。
- 需要深度自动化的企业（推荐指数 ★★★）：复杂 CRM 整合与跨渠道全链路自动化建议评估 ActiveCampaign 或 HubSpot。
价格参考
| 套餐 | 日发送量 | 月费 | 核心功能 |
|---|---|---|---|
| 免费版 | 300 封/天 | $0 | 基础邮件营销、不限联系人、含 Brevo 品牌标识 |
| Starter | 1 万封/天 | $25 | 去品牌标识、高级报告、基础自动化、A/B 测试 |
| Business | 2 万封/天 | $65 | 高级自动化、多用户管理、电话支持、Facebook 广告集成 |
| Enterprise | 定制 | 定制报价 | SLA 保障、专属客户经理、SSO、高级合规 |
注：以上为 2026 年 8 月标准官网定价，按发送量计费不限制联系人数量，超出日发送量按超额费率计费，年付享折扣。
常见问题
- Brevo 和 Mailchimp 怎么选？ Brevo 免费版每天 300 封邮件且不限联系人，按发送量计费更适合同类预算场景；Mailchimp 模板设计与品牌知名度更成熟，但免费版仅 500 联系人，定价随联系人数量上涨，选型参考 邮件营销平台选型。
- Brevo 与 Sendinblue 是什么关系？ Sendinblue 于 2024 年正式更名为 Brevo，核心功能与产品方向保持不变，老用户账户和数据自动迁移，无需任何操作，企业邮箱选型参考 企业邮箱服务指南。
- 如何提升 Brevo 邮件送达率？ 配置自定义发信域名、完善 SPF/DKIM/DMARC 认证、定期清洗无效地址，可参考 邮件送达率优化指南。
- Brevo 支持与电商平台对接吗？ 支持与 Shopify、WooCommerce 等主流电商平台原生集成，可基于购物车放弃、订单确认、复购提醒等事件触发自动化流程。
- Brevo 在中国大陆访问速度如何？ Brevo 服务器位于欧洲与美国，中国大陆访问速度受网络环境影响，建议面向大陆用户时评估本土邮件服务方案，跨境加速可参考 中国网站海外加速。