Segment 是 2011 年成立于美国加州旧金山的客户数据平台（CDP）开创者，2020 年被 Twilio 以 32 亿美元收购，通过单一 API 将客户事件路由至 400+ 目标，提供 Connections、Protocols、Engage、Unify 四大产品线。
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1 条结果用户画像与旅程地图：构建方法与落地
用户画像让"为谁设计"变得具体，用户旅程地图揭示"体验在哪里断裂"。本文结合 Nielsen Norman Group 的方法，讲解两者的构建步骤与应用场景。