Salesforce Service Cloud 是依托全球第一 CRM 生态的企业级全渠道客服平台，支持工单、知识库、现场服务与 Einstein AI 客服。Service Cloud 从 $25/用户/月起，适合流程复杂的中大型企业。
Zendesk 是全球领先的客户服务软件，2007 年创立、总部位于美国旧金山，2022 年被以 102 亿美元私有化收购，服务 10 万+ 企业客户，提供全渠道工单、AI 客服与知识库解决方案。
Freshdesk 是 Freshworks 旗下的旗舰全渠道客服工单平台，整合邮件、聊天、电话与社交媒体，内置可拦截 86% 请求的 Freddy AI 机器人，服务全球 74,000+ 家企业。
Drift 是 2015 年创立的对话式营销与销售先驱，通过实时聊天、AI 自动化和智能路由帮助企业将网站访客转化为客户，2023 年被 Salesforce 收购。
Dixa 是成立于 2015 年的丹麦哥本哈根消息优先型客服平台，统一邮件、聊天、社交、语音和短信 5 大渠道，全球 500+ 家企业客户。
Aquire 是总部位于美国的 AI 招聘沟通自动化平台，与 Greenhouse、Lever、Workday 等主流 ATS 集成，7×24 自动应答候选人咨询，据官方宣传可减少约 50%-80% 的重复沟通工作量。
Hiver 是 2011 年创立于美国的 Gmail 原生客服平台，提供共享收件箱、SLA 管理与 AI 客服，免费版不限用户数并含 3 类渠道。Pro 套餐 $55/用户/月起，服务全球 10000+ 团队。
tawk.to 是 2012 年成立于美国内华达州的免费在线客服平台，永久免费版支持无限客服坐席，提供实时聊天、知识库、工单系统与 AI 客服，服务全球 200 万+ 用户。