Salesforce Service Cloud 是依托全球第一 CRM 生态的企业级全渠道客服平台，支持工单、知识库、现场服务与 Einstein AI 客服。Service Cloud 从 $25/用户/月起，适合流程复杂的中大型企业。
Gladly 是以"人"为中心的对话式客服平台，2014 年成立于旧金山，服务 Ulta Beauty、Tory Burch 等大型零售品牌。全渠道统一客户档案配合 AI 辅助，将每一次互动沉淀为客户终身价值。
Hiver 是 2011 年创立于美国的 Gmail 原生客服平台，提供共享收件箱、SLA 管理与 AI 客服，免费版不限用户数并含 3 类渠道。Pro 套餐 $55/用户/月起，服务全球 10000+ 团队。
HubSpot Service Hub 是 HubSpot 旗下的客服模块，2018 年推出，与免费 CRM 深度集成，提供工单、SLA、知识库、全渠道客服与 NPS 调查。免费版含基础工单，Pro 套餐约 $100/月起。
Intercom 是 2011 年创立的客户沟通平台，整合实时聊天、消息、工单与 Fin AI 客服，服务全球 25000+ 客户。Fin 按成功结果 $0.99/次计费，Essential 套餐 $29/坐席/月起。