Userpilot

公司概况

Userpilot 成立于 2018 年，由 Tomaš Pšenička 和 Marcell Várkonyi 联合创立，采用全远程办公模式，团队分布全球。截至 2026 年，Userpilot 已服务数百家 SaaS 企业，专注于产品驱动增长（Product-Led Growth, PLG）领域的用户引导和产品采用解决方案。

Userpilot 是用户引导和产品采用平台的领先者，帮助 SaaS 公司通过应用内引导体验提升功能采用率、用户激活率和留存率。平台以"帮助产品团队在不依赖工程资源的前提下构建优质用户体验"为使命，是无代码产品体验领域的标杆产品。

发展历程

• 2018 年：由 Tomaš Pšenička 和 Marcell Várkonyi 联合创立
• 2019 年：推出 Userpilot Flows 应用内引导功能
• 2020 年：发布 Surveys 和 NPS 调查功能
• 2021 年：推出 Analytics 产品分析模块
• 2022 年：发布 Checklists 和本地化（Localization）功能
• 2023 年：推出 AI 辅助引导创建功能
• 2025 年：产品矩阵全面升级，支持更丰富的引导场景
• 2026 年：持续扩展 PLG 能力，深化 AI 和数据分析功能

产品矩阵

🚀 Flows（引导流程）

• 应用内引导：创建步骤引导、工具提示、底部横幅和模式弹窗
• 模板库：提供丰富的 onboarding、功能推广和更新公告模板
• 多步骤流程：支持分支逻辑的条件化多步骤引导
• 样式引擎：深度自定义 CSS，与应用品牌风格统一

✅ Checklists（检查清单）

• Onboarding 清单：引导新用户完成关键激活步骤
• 功能发现清单：帮助用户探索和采用新功能
• 进度可视化：实时进度条和完成状态激励用户

📋 Surveys（调查）

• NPS 调查：应用内 NPS 调查，自动分析评分
• 微调查：场景化简短问卷，收集产品使用反馈
• 自定义触发：基于用户行为和时间间隔自动触发调查

📊 Analytics（分析）

• 功能采用分析：跟踪功能使用率和采用趋势
• 漏斗分析：分析引导流程各步骤转化率
• 用户分组：按行为和属性对用户分组分析
• A/B 测试：引导内容 A/B 测试，数据驱动优化

🌐 Localization（本地化）

• 多语言支持：支持 30+ 语言的引导内容翻译
• 自动翻译：集成翻译 API，自动翻译引导内容
• 按语言分组：按用户浏览器语言展示对应语言内容

核心优势

PLG 原生设计：专为产品驱动增长模式设计，深度契合 SaaS 产品增长需求
无代码高效率：产品经理无需开发资源即可独立完成引导流程构建
丰富的模板库：预置最佳实践模板，快速启动 onboarding 和功能推广
数据分析闭环：从引导创建到效果分析形成完整闭环，数据驱动持续优化
本地化能力：内置多语言支持，适合全球化 SaaS 产品

市场地位与竞品

Userpilot 在用户引导和产品采用市场与以下厂商构成竞争关系：

• Appcues：用户引导市场直接竞品，功能定位相似，Appcues 侧重无代码易用性
• Pendo：产品分析和引导一体化平台，功能更全面但复杂度更高
• Whatfix：企业级数字化采用平台，侧重员工培训而非产品引导
• Chameleon：精简型用户引导工具，侧重工具提示和功能推广
• Intercom：客户沟通平台也提供产品引导功能，但非核心业务

收购与投资

Userpilot 作为私有公司，尚未披露重大融资或收购信息。公司以自持增长模式运营，专注于产品驱动增长策略的持续迭代。