Teamwork

服务商概述

Teamwork（原名 Teamwork Projects）由 Daniel Mackey 与 Peter Coppinger 于 2007 年在爱尔兰科克创立，是专注于项目管理与团队协作的 SaaS 平台。与通用项目管理工具不同，Teamwork 以"客户"为第一组织维度——每个项目归属于特定客户，时间追踪、计费、开票与沟通都围绕客户关系展开，天然契合代理机构、咨询公司与专业服务团队的工作方式。

截至 2026 年，Teamwork 已服务全球 2 万+ 代理机构与服务型团队，覆盖营销、设计、开发、咨询、法律与建筑等行业。平台以 Teamwork Projects 项目管理为核心，逐步扩展出 Teamwork Desk（帮助台）、Teamwork CRM（客户关系管理）、Teamwork Spaces（团队空间）与 Teamwork Chat（即时通讯）等产品，并通过 REST API 与 QuickBooks、Xero、Slack 等工具集成。

核心优势

• 以客户为中心组织项目：每个客户拥有独立工作区，管理者可按客户查看项目组合、总工时、已开票金额与应收款项，客户沟通历史自动归档，避免信息碎片化。
• 内置时间追踪与自动计费：支持桌面计时器、手动录入与移动端计时，按项目/成员/任务设置费率，自动生成发票并与 QuickBooks、Xero 同步，帮助服务团队准确核算项目利润。
• 功能完善的客户门户：客户可登录门户查看进度、文件、账单并参与审批，支持品牌定制，显著减少邮件往来与沟通错位，提升交付透明度。
• 灵活的视图与排期：甘特图、看板、表格 3 种视图配合里程碑、任务依赖与子任务，覆盖从简单任务列表到复杂项目排期。
• 一体化产品矩阵：项目管理之外，Teamwork Desk、CRM、Spaces 与 Chat 覆盖客户支持、销售管道与团队沟通，减少多工具切换成本。
• 安全合规保障：256-bit SSL/TLS 加密传输 + SOC 2 Type II + GDPR 合规，保障客户数据安全。

产品生态

Teamwork Projects（项目管理核心）

提供任务与子任务管理、任务依赖、优先级、里程碑、甘特图、看板与表格视图，内置时间追踪、计费开票与客户门户，是平台的核心。

Teamwork Desk

面向客户的帮助台系统，支持工单管理、自动响应与客户支持队列，可与项目任务关联，实现从项目交付到售后支持的一体化管理。

Teamwork CRM

客户关系管理模块，跟踪销售管道与客户互动，将销售线索、合同与项目交付衔接，帮助服务团队掌握客户全生命周期。

Teamwork Spaces 与 Chat

Spaces 提供团队空间与知识库功能，用于文档协作与信息共享；Chat 提供频道、私信与消息搜索，覆盖团队日常沟通。

Teamwork API 与集成

提供完整 REST API 与 Webhook 事件回调，支持与 Zapier 等自动化平台对接，详见API 对接实践。

不足之处

• 免费版功能有限：免费版仅支持最多 5 名用户，客户门户、计费、甘特图等核心功能需付费解锁，微型团队无法完整体验核心价值。
• 大团队成本偏高：按用户/月计费，20 人以上团队年费增长较快，高级报表与 API 仅在 Grow/Scale 套餐提供，进一步推高成本。
• 界面现代化程度一般：信息密度高、视觉与交互不如 Monday.com 等新一代工具，新用户需要适应期。
• 第三方集成有限：集成数量（约 100 个）远少于 ClickUp（1000+）与 Monday.com（200+），重度依赖特定工具需提前评估 API。

适用场景

• 代理机构/服务公司（★★★★★）：客户门户与自动计费高度匹配营销代理、设计工作室与数字开发公司的项目交付。
• 专业服务团队（★★★★★）：咨询、法律、建筑等需要精细化工时与客户计费的团队，利用率分析可提升项目盈利。
• IT 外包与软件开发（★★★★☆）：甘特图与时间追踪助力多客户开发项目管控，可与 Jira 等技术工具互补。
• 自由职业者（★★★☆☆）：免费版受限，但 Deliver 套餐的客户管理与计费值得小团队投入。
• 大型企业内部团队（★★★☆☆）：非客户驱动型团队可考虑 Trello、Asana 等通用工具。

价格参考

注：价格为官方公开参考价，具体以 Teamwork 官网当前定价为准。

常见问题

• Teamwork Projects 与 Teamwork Desk / CRM 是什么关系？ Teamwork Projects 是核心项目管理平台，Teamwork Desk 与 CRM 是同一品牌下的帮助台与客户关系管理产品，共同构成覆盖交付、支持与销售的一体化产品矩阵，参考 项目管理工具指南。

• 可以免费使用吗？ 可以，免费版支持最多 5 名用户的基础项目管理与时间追踪，但客户门户、计费、甘特图等核心功能需订阅付费套餐，参考 SaaS 计费最佳实践。

• 如何从现有工具迁移？ 支持从 Trello、Asana、Basecamp 等工具导入，也支持 CSV 批量导入与 REST API 自定义迁移，迁移前可参考效率工具合集评估。

• 客户门户怎么运作？ 客户可通过独立入口查看项目进度、任务状态、文件与账单，参与审批与反馈；门户支持品牌 Logo、配色与域名定制，参考远程协作场景可提升客户配合度。

• Teamwork 和 Monday.com / ClickUp 怎么选？ Teamwork 在客户门户、时间追踪与计费方面具备原生优势，适合需要向客户计费的服务团队；Monday.com 可视化与跨部门通用性更强，ClickUp 一体化覆盖面更广。核心痛点是"客户项目 + 工时 + 账单"，选 Teamwork。