公司介绍

WalkMe 成立于 2011 年，由 Adi Azaria、Dan Adika、Eyal Cohen、Yuval Shalev 和 Rafael Sweary 联合创立，总部位于以色列特拉维夫。公司于 2021 年 6 月在纳斯达克上市（代码：WKME），是数字化采用平台（Digital Adoption Platform, DAP）品类的开创者和全球领导者。

WalkMe 帮助企业引导员工和客户高效使用复杂的数字化工具和流程，深度集成 SalesForce、SAP、Oracle 等大型企业软件，服务金融、医疗、制造等多个行业的数千家企业客户。

核心产品与服务

  • 数字化采用平台（DAP）：应用内引导、智能叠加层、多应用支持
  • Insights（洞察分析）：行为分析、采用率报告、ROI 分析
  • Automation（自动化）：流程自动化、智能表单填充、跨系统编排
  • Editor（引导编辑器）：无代码编辑器、条件触发、多语言管理
  • 企业应用集成：WalkMe for SalesForce、SAP、Oracle、ServiceNow

核心优势

  • DAP 品类开创者：定义了数字化采用平台市场
  • 企业级深度集成：原生集成 SalesForce、SAP、Oracle
  • 非侵入式架构：智能叠加层技术，不修改源应用
  • 全栈数字化采用：从引导到分析再到自动化
  • 上市企业实力：纳斯达克上市（WKME）

发展历程

  • 2011 年：联合创始人在以色列特拉维夫创立
  • 2015 年：完成 Series B 融资
  • 2017 年：推出 WalkMe Insights
  • 2019 年：发布 WalkMe Automation
  • 2021 年：纳斯达克上市（WKME）
  • 2023 年：推出 AI 驱动的智能引导和自动化
  • 2026 年：持续深化企业级 DAP 能力

市场地位

WalkMe 在数字化采用平台市场与以下厂商构成竞争关系：

  • Whatfix：最直接的竞争对手，侧重员工培训场景
  • Appcues：用户引导平台，侧重 SaaS 产品体验
  • Userpilot：产品采用平台，聚焦产品驱动增长
  • Pendo：产品分析和引导一体化平台
  • Gainsight：客户成功平台，侧重 B2B 客户管理