告警设计入门:怎么定阈值、怎么分级,才不吵又不漏
告警太多,值班的人被"狼来了"磨到麻木,真出事反而没人理;告警太少,故障藏到用户投诉才发现。好的告警设计要同时做到"不吵"和"不漏"。本文讲清阈值怎么定、P1-P4 怎么分级、怎么避免告警疲劳,并给出可直接照抄的告警规则示例。
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告警疲劳会让人在真正的事故中反应迟钝。本文结合 Google SRE 的 On-call 理念,讲解告警分级、通知降噪与值班机制的设计方法。