Tidio 是 2013 年创立于波兰的 AI 智能客服平台，服务 30 万+ 商家。AI 机器人 Lyro 可自动解决高达 67% 的常见问题，免费版含 50 次/月人工会话与 10 个座席，是与 Shopify、WordPress 深度集成的电商客服首选。
Salesforce Service Cloud 是依托全球第一 CRM 生态的企业级全渠道客服平台，支持工单、知识库、现场服务与 Einstein AI 客服。Service Cloud 从 $25/用户/月起，适合流程复杂的中大型企业。
Zoho Desk 是 Zoho 于 2016 年推出的上下文感知帮助台软件，支持邮件、聊天、电话、社媒等多渠道工单管理，内置 AI 客服机器人与 SLA 管理，免费版支持 3 名座席，与 Zoho CRM 深度集成。
SupportPal 是英国自托管帮助台与工单系统，核心产品 2012 年发布（原 ArcticDesk，2016 年更名），提供 30 天免费试用，让企业把客户数据保留在自有服务器并满足数据主权要求。
SupportBee 是 2011 年成立于美国旧金山的共享收件箱客服平台，以类似 Gmail 的界面管理邮件工单，支持自动分类、客户档案与知识库，是 Zendesk、Help Scout 的轻量替代方案。
Provide Support 是美国老牌在线客服平台，自 1998 年起提供实时聊天与远程桌面支持。按坐席 $8.25/月起，内置访客监控与主动邀请，是网站客服与远程协助的高性价比选择。
Olark 是美国旧金山的轻量级在线客服聊天工具，2009 年上线、服务全球超 1 万家中小企业，以一段 JavaScript 嵌入启用、访客监控与 CRM 集成著称，是中小电商的低门槛客服方案。
LiveAgent 是 2004 年由斯洛伐克 QualityUnit 团队打造的全渠道客服台，现隶属波兰 SalesManago。它把邮件、实时聊天、电话与社交媒体请求统一到一个工作台，提供 180+ 集成与 50+ 报告模板，并有免费方案可选。
Help Scout 是 2011 年成立于美国波士顿的客户服务平台，服务全球超 20000 家企业。共享收件箱、Docs 知识库与 Beacon 应用内帮助一体集成，以简洁人性化的邮件客服体验见长。
FreeCamp 是 100% 免费开源、可自托管的在线客服聊天平台，通过网站插件提供实时聊天与基础工单管理。适合预算有限的初创团队私有化部署在线客服。
EazyDesk 是 2009 年成立于印度的帮助台与客户支持软件，提供多渠道工单、在线聊天与知识库，2020 年全球客户已突破 5,000 家，适合中小企业快速搭建客服体系。
eAssistance Pro 是美国一家专注网站实时客服的轻量聊天软件，2004 年成立，支持 20+ 种语言、免费版即可部署，内置访客追踪与主动邀请，适合中小站点快速上线客服。
Comm100 是加拿大温哥华的实时客服平台，整合实时聊天、工单、知识库与 AI 聊天机器人，具备 FedRAMP 等安全认证，实时聊天约 $49/代理/月起。
Chatra 是面向中小电商的轻量实时聊天与在线客服工具，免费套餐含 1 座席无限消息量，支持主动聊天、访客追踪与移动端回复。与 Shopify、WordPress 等 15+ 平台集成，是快速搭建基础客服的低成本选择。
Chaport 是 2015 年创立的在线客服与 AI 聊天机器人平台，免费版支持 1 个坐席与不限对话数，整合 6+ 渠道统一收件箱，内置 AI 机器人可 24/7 自动应答，是高性价比的客服系统选择。
LiveChat 是 2002 年成立于波兰弗罗茨瓦夫的实时在线客服软件，在华沙证交所上市（LVC），现属 Text.com 家族，服务全球超 36000 家企业。提供实时聊天、AI 聊天机器人、工单系统与数据分析，200+ 集成，覆盖电商与 SaaS 客服场景。
Kustomer 是 2015 年创立于美国纽约的 AI 客服平台，以客户时间线整合全渠道互动，2021 年被 Meta 收购，提供 AI 自动化与深度定制能力，适合客服流程复杂的品牌。
Kayako 是 2001 年创立于英国伦敦的多渠道客服帮助台，统一收件箱整合邮件、实时聊天、电话与社交媒体 4 类渠道，内置知识库与 CSAT 调查，适合重视客户旅程的中小客服团队。
Help Scout 是 2011 年成立于美国波士顿的客户服务平台，服务全球超 20000 家企业。共享收件箱、Docs 知识库与 Beacon 应用内帮助一体集成，以简洁人性化的邮件客服体验见长。
HappyFox 是 2011 年创立于美国旧金山的帮助台与工单管理平台，研发中心设在印度金奈。支持邮件、聊天、电话、社媒多渠道统一收件箱，提供 SLA 管理、可视化工作流、知识库与社区论坛，适合中大型企业客服团队。
Groove HQ 是 2014 年成立于美国的简洁客服平台，专为小团队设计，以邮件工单系统为核心，内置知识库和客户档案。Starter 约 $20/月起，几分钟即可上线，已被 Gorgias 收购并聚焦电商客服场景。
Front 是 2013 年成立于美国旧金山的客户沟通运营平台，以共享收件箱聚合 7+ 渠道消息，被 9,300+ 家企业采用，客户平均 ROI 达 428%。
ClickDesk 是面向中小企业的实时聊天与在线客服工具，起步约 $19.99/月含 3 座席，支持访客追踪、社交媒体统一收件箱与知识库。适合快速部署基础客服的电商与服务型网站，但产品更新较慢。