Kustomer 是 2015 年创立于美国纽约的 AI 客服平台，以客户时间线整合全渠道互动，2021 年被 Meta 收购，提供 AI 自动化与深度定制能力，适合客服流程复杂的品牌。
Kayako 是 2001 年创立于英国伦敦的多渠道客服帮助台，统一收件箱整合邮件、实时聊天、电话与社交媒体 4 类渠道，内置知识库与 CSAT 调查，适合重视客户旅程的中小客服团队。
HubSpot Service Hub 是 HubSpot 旗下的客服模块，2018 年推出，与免费 CRM 深度集成，提供工单、SLA、知识库、全渠道客服与 NPS 调查。免费版含基础工单，Pro 套餐约 $100/月起。
Help Scout 是 2011 年成立于美国波士顿的客户服务平台，服务全球超 20000 家企业。共享收件箱、Docs 知识库与 Beacon 应用内帮助一体集成，以简洁人性化的邮件客服体验见长。
HappyFox 是 2011 年创立于美国旧金山的帮助台与工单管理平台，研发中心设在印度金奈。支持邮件、聊天、电话、社媒多渠道统一收件箱，提供 SLA 管理、可视化工作流、知识库与社区论坛，适合中大型企业客服团队。
Groove HQ 是 2014 年成立于美国的简洁客服平台，专为小团队设计，以邮件工单系统为核心，内置知识库和客户档案。Starter 约 $20/月起，几分钟即可上线，已被 Gorgias 收购并聚焦电商客服场景。
Gorgias 是 2016 年成立于美国旧金山的电商客服平台，深度集成 Shopify、Magento、BigCommerce，服务超 15000 家商户。AI 自动化可处理约 30% 常见咨询，是多渠道电商客服与自动化的一体化方案。
Front 是 2013 年成立于美国旧金山的客户沟通运营平台，以共享收件箱聚合 7+ 渠道消息，被 9,300+ 家企业采用，客户平均 ROI 达 428%。
Constant Contact 成立于 1995 年，总部位于美国马萨诸塞州沃尔瑟姆，是面向小企业和非营利组织的老牌邮件营销平台，服务 600,000+ 客户。
ClickDesk 是面向中小企业的实时聊天与在线客服工具，起步约 $19.99/月含 3 座席，支持访客追踪、社交媒体统一收件箱与知识库。适合快速部署基础客服的电商与服务型网站，但产品更新较慢。