Tidio 是 2013 年创立于波兰的 AI 智能客服平台，服务 30 万+ 商家。AI 机器人 Lyro 可自动解决高达 67% 的常见问题，免费版含 50 次/月人工会话与 10 个座席，是与 Shopify、WordPress 深度集成的电商客服首选。
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12 条结果
Salesforce Service Cloud 是依托全球第一 CRM 生态的企业级全渠道客服平台，支持工单、知识库、现场服务与 Einstein AI 客服。Service Cloud 从 $25/用户/月起，适合流程复杂的中大型企业。
Zendesk 是全球领先的客户服务软件，2007 年创立、总部位于美国旧金山，2022 年被以 102 亿美元私有化收购，服务 10 万+ 企业客户，提供全渠道工单、AI 客服与知识库解决方案。
TeamSupport 是 2008 年成立于美国达拉斯的 B2B 客户支持平台，提供多渠道工单、SLA 与合同管理、客户健康度评分与产品生命周期跟踪，服务全球数千家 B2B 企业。
SupportPal 是英国自托管帮助台与工单系统，核心产品 2012 年发布（原 ArcticDesk，2016 年更名），提供 30 天免费试用，让企业把客户数据保留在自有服务器并满足数据主权要求。
SupportBee 是 2011 年成立于美国旧金山的共享收件箱客服平台，以类似 Gmail 的界面管理邮件工单，支持自动分类、客户档案与知识库，是 Zendesk、Help Scout 的轻量替代方案。
Richpanel 是 2016 年成立于印度班加罗尔的电商客服帮助台，深度集成 Shopify、BigCommerce、WooCommerce 等平台，内置 AI 客服机器人、订单管理与退货处理，帮助电商品牌提升客服效率。
Re:Amaze 是 2014 年成立于美国的多渠道客服平台，统一收件箱整合邮件、聊天与社交媒体 6+ 渠道，内置知识库与自动化，与 Shopify 深度集成，Starter 套餐 $49/月起。
Olark 是美国旧金山的轻量级在线客服聊天工具，2009 年上线、服务全球超 1 万家中小企业，以一段 JavaScript 嵌入启用、访客监控与 CRM 集成著称，是中小电商的低门槛客服方案。
LiveAgent 是 2004 年由斯洛伐克 QualityUnit 团队打造的全渠道客服台，现隶属波兰 SalesManago。它把邮件、实时聊天、电话与社交媒体请求统一到一个工作台，提供 180+ 集成与 50+ 报告模板，并有免费方案可选。
Helpshift 是 2011 年成立于美国旧金山的移动优先客服平台，为 iOS、Android、Unity 应用提供嵌入式客服 SDK。AI 机器人可自动处理高达 70% 的常见咨询，是游戏与移动 App 客服的代表性方案。
Help Scout 是 2011 年成立于美国波士顿的客户服务平台，服务全球超 20000 家企业。共享收件箱、Docs 知识库与 Beacon 应用内帮助一体集成，以简洁人性化的邮件客服体验见长。
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1 条结果客户服务系统选择指南：在线客服 / 工单系统 / 知识库一体化
客户服务是留住用户的关键。本文对比 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Help Scout 等主流客服平台的功能和价格，帮你构建从在线客服到工单系统和知识库的一体化客服体系。