Tidio 是 2013 年创立于波兰的 AI 智能客服平台，服务 30 万+ 商家。AI 机器人 Lyro 可自动解决高达 67% 的常见问题，免费版含 50 次/月人工会话与 10 个座席，是与 Shopify、WordPress 深度集成的电商客服首选。
Drift 是 2015 年创立的对话式营销与销售先驱，通过实时聊天、AI 自动化和智能路由帮助企业将网站访客转化为客户，2023 年被 Salesforce 收购。
EngageBay 是集 CRM、营销自动化、客服工单和实时聊天于一体的美国综合平台，以高性价比一体化方案著称，免费版支持 1,000 联系人，特别适合预算有限的中小企业。
Re:Amaze 是 2014 年成立于美国的多渠道客服平台，统一收件箱整合邮件、聊天与社交媒体 6+ 渠道，内置知识库与自动化，与 Shopify 深度集成，Starter 套餐 $49/月起。
Provide Support 是美国老牌在线客服平台，自 1998 年起提供实时聊天与远程桌面支持。按坐席 $8.25/月起，内置访客监控与主动邀请，是网站客服与远程协助的高性价比选择。
Olark 是美国旧金山的轻量级在线客服聊天工具，2009 年上线、服务全球超 1 万家中小企业，以一段 JavaScript 嵌入启用、访客监控与 CRM 集成著称，是中小电商的低门槛客服方案。
LiveAgent 是 2004 年由斯洛伐克 QualityUnit 团队打造的全渠道客服台，现隶属波兰 SalesManago。它把邮件、实时聊天、电话与社交媒体请求统一到一个工作台，提供 180+ 集成与 50+ 报告模板，并有免费方案可选。
FreeCamp 是 100% 免费开源、可自托管的在线客服聊天平台，通过网站插件提供实时聊天与基础工单管理。适合预算有限的初创团队私有化部署在线客服。
eAssistance Pro 是美国一家专注网站实时客服的轻量聊天软件，2004 年成立，支持 20+ 种语言、免费版即可部署，内置访客追踪与主动邀请，适合中小站点快速上线客服。
Dixa 是成立于 2015 年的丹麦哥本哈根消息优先型客服平台，统一邮件、聊天、社交、语音和短信 5 大渠道，全球 500+ 家企业客户。
Comm100 是加拿大温哥华的实时客服平台，整合实时聊天、工单、知识库与 AI 聊天机器人，具备 FedRAMP 等安全认证，实时聊天约 $49/代理/月起。
Chatwoot 是 2017 年创立于印度孟买的开源客户沟通平台，社区版基于 MIT 许可证可免费自托管，整合 6+ 渠道统一收件箱，云托管版 $15/座席/月起，是 Intercom 的开源替代方案。
Chatra 是面向中小电商的轻量实时聊天与在线客服工具，免费套餐含 1 座席无限消息量，支持主动聊天、访客追踪与移动端回复。与 Shopify、WordPress 等 15+ 平台集成，是快速搭建基础客服的低成本选择。
Chaport 是 2015 年创立的在线客服与 AI 聊天机器人平台，免费版支持 1 个坐席与不限对话数，整合 6+ 渠道统一收件箱，内置 AI 机器人可 24/7 自动应答，是高性价比的客服系统选择。
tawk.to 是 2012 年成立于美国内华达州的免费在线客服平台，永久免费版支持无限客服坐席，提供实时聊天、知识库、工单系统与 AI 客服，服务全球 200 万+ 用户。
LiveChat 是 2002 年成立于波兰弗罗茨瓦夫的实时在线客服软件，在华沙证交所上市（LVC），现属 Text.com 家族，服务全球超 36000 家企业。提供实时聊天、AI 聊天机器人、工单系统与数据分析，200+ 集成，覆盖电商与 SaaS 客服场景。
Crisp 是 2015 年成立于法国巴黎的一站式客户沟通平台，免费套餐支持 2 名坐席，以合并收件箱、实时聊天、知识库与 AI 聊天机器人服务全球 30,000+ 家企业。
Intercom 是 2011 年创立的客户沟通平台，整合实时聊天、消息、工单与 Fin AI 客服，服务全球 25000+ 客户。Fin 按成功结果 $0.99/次计费，Essential 套餐 $29/坐席/月起。
ClickDesk 是面向中小企业的实时聊天与在线客服工具，起步约 $19.99/月含 3 座席，支持访客追踪、社交媒体统一收件箱与知识库。适合快速部署基础客服的电商与服务型网站，但产品更新较慢。