tawk.to 是 2012 年成立于美国内华达州的免费在线客服平台，永久免费版支持无限客服坐席，提供实时聊天、知识库、工单系统与 AI 客服，服务全球 200 万+ 用户。
LiveChat 是 2002 年成立于波兰弗罗茨瓦夫的实时在线客服软件，在华沙证交所上市（LVC），现属 Text.com 家族，服务全球超 36000 家企业。提供实时聊天、AI 聊天机器人、工单系统与数据分析，200+ 集成，覆盖电商与 SaaS 客服场景。
Kayako 是 2001 年创立于英国伦敦的多渠道客服帮助台，统一收件箱整合邮件、实时聊天、电话与社交媒体 4 类渠道，内置知识库与 CSAT 调查，适合重视客户旅程的中小客服团队。
HubSpot Service Hub 是 HubSpot 旗下的客服模块，2018 年推出，与免费 CRM 深度集成，提供工单、SLA、知识库、全渠道客服与 NPS 调查。免费版含基础工单，Pro 套餐约 $100/月起。
Help Scout 是 2011 年成立于美国波士顿的客户服务平台，服务全球超 20000 家企业。共享收件箱、Docs 知识库与 Beacon 应用内帮助一体集成，以简洁人性化的邮件客服体验见长。
HappyFox 是 2011 年创立于美国旧金山的帮助台与工单管理平台，研发中心设在印度金奈。支持邮件、聊天、电话、社媒多渠道统一收件箱，提供 SLA 管理、可视化工作流、知识库与社区论坛，适合中大型企业客服团队。
Groove HQ 是 2014 年成立于美国的简洁客服平台，专为小团队设计，以邮件工单系统为核心，内置知识库和客户档案。Starter 约 $20/月起，几分钟即可上线，已被 Gorgias 收购并聚焦电商客服场景。
Crisp 是 2015 年成立于法国巴黎的一站式客户沟通平台，免费套餐支持 2 名坐席，以合并收件箱、实时聊天、知识库与 AI 聊天机器人服务全球 30,000+ 家企业。
Intercom 是 2011 年创立的客户沟通平台，整合实时聊天、消息、工单与 Fin AI 客服，服务全球 25000+ 客户。Fin 按成功结果 $0.99/次计费，Essential 套餐 $29/坐席/月起。
ClickDesk 是面向中小企业的实时聊天与在线客服工具，起步约 $19.99/月含 3 座席，支持访客追踪、社交媒体统一收件箱与知识库。适合快速部署基础客服的电商与服务型网站，但产品更新较慢。