公司介绍

FullStory 成立于 2014 年，由 Scott Clair、Bruce Johnson 和 Joel Webber 联合创立。总部位于美国佐治亚州亚特兰大，是数字体验分析（Digital Experience Analytics）领域的先驱。2021 年完成 E 轮融资，估值达 45 亿美元。FullStory 以会话录屏（Session Replay）技术和独特的搜索式分析理念著称。

关联服务商：FullStory 服务详情

核心产品

  • Session Replay：用户操作录屏回放，精确还原每一次点击、滚动和输入
  • Rage Click Detection：自动检测用户愤怒点击行为，识别体验痛点
  • Frustration Scoring：基于用户行为计算挫败感评分，量化体验问题
  • Conversion Analysis：转化分析，定位用户流失的关键环节
  • FullStory AI：AI 驱动的洞察自动发现、异常检测和模式识别
  • Events & Metrics：自定义事件和指标，衡量用户行为与产品表现
  • Debugging：开发者调试工具，结合录屏与日志排查技术问题

核心优势

会话录屏：完整的用户操作录屏回放，直观了解用户行为
搜索式分析：像搜索日志一样搜索和分析用户操作
自动异常检测：AI 自动识别用户行为异常和体验问题

发展历程

  • 2014 年：FullStory 在美国亚特兰大成立
  • 2018 年：推出 Rage Click 检测功能，引领体验分析创新
  • 2021 年：完成 E 轮融资，估值 45 亿美元
  • 2026 年：持续扩展 AI 驱动的数字体验分析能力

市场地位

FullStory 在数字体验分析（Digital Experience Analytics）市场与以下服务商构成竞争关系：

  • Hotjar：热力图与用户行为分析平台（2021 年被 Contentsquare 收购）
  • Heap：自动捕获型产品分析平台（2023 年被 Contentsquare 收购）
  • LogRocket：会话回放与前端监控平台
  • Smartlook：用户行为分析与录屏平台
  • Mouseflow：网站用户体验分析与热力图工具