需求分析 用户画像与旅程地图：构建方法与落地 2026-08-06 Nielsen Norman Group 用户画像让"为谁设计"变得具体，用户旅程地图揭示"体验在哪里断裂"。本文结合 Nielsen Norman Group 的方法，讲解两者的构建步骤与应用场景。