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客户生命周期

客户生命周期 专题整理营销增长与客户运营相关的服务商评测、产品对比与新闻资讯,从功能特点、成本表现、适用需求和行业变化出发,提供清晰的研究与选型参考。

服务商

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Klaviyo

美国

Klaviyo 是 2012 年创立于美国波士顿的电商营销自动化平台,2023 年营收超 7 亿美元,免费版支持 250 个联系人,邮件与短信双渠道协同,深度集成 Shopify 等主流电商平台。

Gladly

美国

Gladly 是以"人"为中心的对话式客服平台,2014 年成立于旧金山,服务 Ulta Beauty、Tory Burch 等大型零售品牌。全渠道统一客户档案配合 AI 辅助,将每一次互动沉淀为客户终身价值。

Kissmetrics

美国

Kissmetrics 于 2008 年由 Hiten Shah 与 Neil Patel 创立,总部位于美国加州旧金山,是以人为中心(People-Based Analytics)的客户行为分析先驱,首创群组分析,2012 年企业用户突破 10 万家。

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