Salesforce Einstein 是嵌入 Salesforce CRM 平台的 AI 层，提供预测分析、推荐和自动化能力，帮助企业智能化销售和服务。
服务商
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Klaviyo 是电商邮件营销和自动化领域的领导者
EngageBay 是集 CRM、营销自动化、客服工单和实时聊天于一体的综合性平台，以"高性价比的一体化替代方案"著称，特别适合预算有限但需要完整营销、销售和服务功能的中小企业和成长型团队。
SendX 是来自印度的邮件营销自动化平台，以高性价比、可视化工作流构建器和智能发送优化引擎著称，适合中小企业和电商团队快速构建邮件营销自动化体系。
B2B客户成功平台。
客户成功SaaS平台。
现代客户成功平台。
Natero 是领先的客户成功预测分析平台，利用 AI 和机器学习帮助企业预测客户流失风险、识别高危客户、提升续约率，为 SaaS 企业提供端到端的客户成功管理解决方案。
客户成功管理平台。
Freshchat 是 Freshworks 旗下的现代客户消息平台，支持网站实时聊天、移动端消息、社交媒体消息和 WhatsApp 接入，结合 AI 聊天机器人和自动化工作流，为企业提供全渠道的客户沟通体验。
EazyDesk 是轻量级客服工单系统，界面简洁，适合小型团队快速上手的多渠道客服管理。
Deskpro 是企业级客服工单系统，支持多渠道管理和 ITSM 流程，适合 IT 支持和客户服务团队。
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新闻资讯
1 条结果AI 客服自动化指南：从 Chatbot 到智能工单系统
AI 正在重塑客户服务流程。本文介绍从 AI Chatbot 到智能工单分配和自动回复的完整方案。