Salesforce Service Cloud 是依托全球第一 CRM 生态的企业级全渠道客服平台，支持工单、知识库、现场服务与 Einstein AI 客服。Service Cloud 从 $25/用户/月起，适合流程复杂的中大型企业。
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12 条结果
Zendesk 是全球领先的客户服务软件，2007 年创立、总部位于美国旧金山，2022 年被以 102 亿美元私有化收购，服务 10 万+ 企业客户，提供全渠道工单、AI 客服与知识库解决方案。
Freshdesk 是 Freshworks 旗下的旗舰全渠道客服工单平台，整合邮件、聊天、电话与社交媒体，内置可拦截 86% 请求的 Freddy AI 机器人，服务全球 74,000+ 家企业。
TeamSupport 是 2008 年成立于美国达拉斯的 B2B 客户支持平台，提供多渠道工单、SLA 与合同管理、客户健康度评分与产品生命周期跟踪，服务全球数千家 B2B 企业。
SupportPal 是英国自托管帮助台与工单系统，核心产品 2012 年发布（原 ArcticDesk，2016 年更名），提供 30 天免费试用，让企业把客户数据保留在自有服务器并满足数据主权要求。
SupportBee 是 2011 年成立于美国旧金山的共享收件箱客服平台，以类似 Gmail 的界面管理邮件工单，支持自动分类、客户档案与知识库，是 Zendesk、Help Scout 的轻量替代方案。
LiveAgent 是 2004 年由斯洛伐克 QualityUnit 团队打造的全渠道客服台，现隶属波兰 SalesManago。它把邮件、实时聊天、电话与社交媒体请求统一到一个工作台，提供 180+ 集成与 50+ 报告模板，并有免费方案可选。
Deskpro 是 2008 年发布的企业级帮助台与工单系统，支持云端与私有化部署，覆盖多渠道工单、ITSM/ITIL 与知识库，面向金融、政府、医疗等高合规行业。
Comm100 是加拿大温哥华的实时客服平台，整合实时聊天、工单、知识库与 AI 聊天机器人，具备 FedRAMP 等安全认证，实时聊天约 $49/代理/月起。
Chatwoot 是 2017 年创立于印度孟买的开源客户沟通平台，社区版基于 MIT 许可证可免费自托管，整合 6+ 渠道统一收件箱，云托管版 $15/座席/月起，是 Intercom 的开源替代方案。
Hiver 是 2011 年创立于美国的 Gmail 原生客服平台，提供共享收件箱、SLA 管理与 AI 客服，免费版不限用户数并含 3 类渠道。Pro 套餐 $55/用户/月起，服务全球 10000+ 团队。
Redmine 是 Jean-Philippe Lang 于 2006 年创建的开源项目管理与问题跟踪工具，基于 Ruby on Rails、GPLv2 许可，支持多项目、甘特图、时间追踪与 1000+ 插件，自托管完全免费。
新闻资讯
4 条结果客户支持工单系统对比：Zendesk vs Freshdesk vs Intercom 选型
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