多渠道客服服务商、资讯与公司资源汇总

服务商

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Zoho Desk 是 Zoho 于 2016 年推出的上下文感知帮助台软件，支持邮件、聊天、电话、社媒等多渠道工单管理，内置 AI 客服机器人与 SLA 管理，免费版支持 3 名座席，与 Zoho CRM 深度集成。

Richpanel 是 2016 年成立于印度班加罗尔的电商客服帮助台，深度集成 Shopify、BigCommerce、WooCommerce 等平台，内置 AI 客服机器人、订单管理与退货处理，帮助电商品牌提升客服效率。

Re:Amaze 是 2014 年成立于美国的多渠道客服平台，统一收件箱整合邮件、聊天与社交媒体 6+ 渠道，内置知识库与自动化，与 Shopify 深度集成，Starter 套餐 $49/月起。

Deskpro 是 2008 年发布的企业级帮助台与工单系统，支持云端与私有化部署，覆盖多渠道工单、ITSM/ITIL 与知识库，面向金融、政府、医疗等高合规行业。

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LiveAgent 是 2004 年由斯洛伐克 QualityUnit 团队打造的全渠道客服台，现隶属波兰 SalesManago，把邮件、实时聊天、电话与社交媒体请求统一到一个工作台，提供 180+ 集成与 50+ 报告模板。

EazyDesk 是 2009 年成立于印度的帮助台与客户支持软件，提供多渠道工单、在线聊天与知识库，2020 年全球客户已突破 5,000 家，适合中小企业快速搭建客服体系。